Widerrufsrecht
🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Munich DuftHaus.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im unbenutzten und originalen Zustand
- Keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Originalverpackung ist vollständig vorhanden
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, soweit gesetzlich zulässig.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Sie erhalten anschließend die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Unangekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen oder zur Ablehnung der Annahme führen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder beschädigt ist.
4. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Die ursprünglichen Lieferkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs erstattet (Standardversand). Zusatzkosten wie Expressversand sind ausgeschlossen.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos, damit wir den Fall schnell prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
6. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
7. Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 1 genutzt werden.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter
Falls weiterhin Fragen bestehen, wenden Sie sich bitte an:
9. Kontakt
Für alle Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: kontakt@munich-dufthaus.de